Переход на процессоры AMD Ryzen второго поколения не был безболезненным для некоторых пользователей. Чтобы новый процессор был успешно распознан материнской платой, требовалась совместимая версия BIOS. Хорошо, если процессор и плата покупались уже в то время, когда новые версии BIOS прошивались производителем плат до отправки. В некоторой степени повезло и тем, кто сам менял старый процессор на новый, предварительно обновив BIOS платы. Однако покупатели материнской платы могли оказаться в такой ситуации, когда и BIOS прошит старый, и других процессоров для обновления микрокода перед установкой нового процессора под рукой нет. Одолжить у друга, вызвать мастера, отнести в сервис — не всем эти простые приёмы доступны, как рассуждала тогда AMD, а потому предлагала в качестве жеста доброй воли подменный процессор A6-9500 поколения Bristol Ridge, который отправляла по почте за свой счёт, и даже оплачивала его возврат без комплектной системы охлаждения, которая доставалась незадачливому пользователю в подарок.
С началом продаж 7-нм процессоров Ryzen 3000 стало очевидно, что «подменные» процессоры некоторым покупателям материнских плат с не самой актуальной версией BIOS опять понадобятся. Как отмечается на сайте AMD, в роли такого процессора теперь выступает коробочная версия Athlon 200GE, которую компания тоже высылает по запросу. Потребитель должен приложить доказательства обладания 7-нм процессором серии Ryzen 3000 и материнской платой, а также процитировать переписку со службой поддержки производителя материнской платы, которая отказалась помочь бедолаге. По мнению AMD, производители плат должны не только оказывать помощь в обновлении BIOS владельцам новых процессоров, но и в случае необходимости менять материнскую плату целиком.
Если все эти условия выполняются, AMD отправит пользователю подменный процессор Athlon 200GE, которым он должен воспользоваться в течение десяти дней после получения для обновления BIOS материнской платы, а затем отправить обратно без комплектного охладителя. Последний достаточно дёшев, чтобы его подарить пользователю, а оплата его обратной транспортировки обернулась бы для AMD нежелательными расходами.
На странице сайта AMD, где заполняется заявка, Россия приведена в списке стран, куда подменные процессоры высылаются. Известны случаи, когда владельцы Ryzen второго поколения получали в России подменные процессоры A6-9500. Возможно, кому-то повезёт и на этот раз, хотя в российском представительстве AMD ситуацию прояснить нам отказались. Скорее всего, отправкой процессоров по всему миру занимаются крупные представительства AMD в макрорегионах, и эта программа работает без уведомления локальных представителей.
Переход на процессоры AMD Ryzen второго поколения не был безболезненным для некоторых пользователей. Чтобы новый процессор был успешно распознан материнской платой, требовалась совместимая версия BIOS. Хорошо, если процессор и плата покупались уже в то время, когда новые версии BIOS прошивались производителем плат до отправки. В некоторой степени повезло и тем, кто сам менял старый процессор на новый, предварительно обновив BIOS платы. Однако покупатели материнской платы могли оказаться в такой ситуации, когда и BIOS прошит старый, и других процессоров для обновления микрокода перед установкой нового процессора под рукой нет. Одолжить у друга, вызвать мастера, отнести в сервис — не всем эти простые приёмы доступны, как рассуждала тогда AMD, а потому предлагала в качестве жеста доброй воли подменный процессор A6-9500 поколения Bristol Ridge, который отправляла по почте за свой счёт, и даже оплачивала его возврат без комплектной системы охлаждения, которая доставалась незадачливому пользователю в подарок. С началом продаж 7-нм процессоров Ryzen 3000 стало очевидно, что «подменные» процессоры некоторым покупателям материнских плат с не самой актуальной версией BIOS опять понадобятся. Как отмечается на сайте AMD, в роли такого процессора теперь выступает коробочная версия Athlon 200GE, которую компания тоже высылает по запросу. Потребитель должен приложить доказательства обладания 7-нм процессором серии Ryzen 3000 и материнской платой, а также процитировать переписку со службой поддержки производителя материнской платы, которая отказалась помочь бедолаге. По мнению AMD, производители плат должны не только оказывать помощь в обновлении BIOS владельцам новых процессоров, но и в случае необходимости менять материнскую плату целиком. Если все эти условия выполняются, AMD отправит пользователю подменный процессор Athlon 200GE, которым он должен воспользоваться в течение десяти дней после получения для обновления BIOS материнской платы, а затем отправить обратно без комплектного охладителя. Последний достаточно дёшев, чтобы его подарить пользователю, а оплата его обратной транспортировки обернулась бы для AMD нежелательными расходами. На странице сайта AMD, где заполняется заявка, Россия приведена в списке стран, куда подменные процессоры высылаются. Известны случаи, когда владельцы Ryzen второго поколения получали в России подменные процессоры A6-9500. Возможно, кому-то повезёт и на этот раз, хотя в российском представительстве AMD ситуацию прояснить нам отказались. Скорее всего, отправкой процессоров по всему миру занимаются крупные представительства AMD в макрорегионах, и эта программа работает без уведомления локальных представителей.
