✔Яндекс.Метрика для интернет-магазинов: главные инструменты и отчеты - «Заработок»

Яндекс.Метрика — мощный инструмент веб-аналитики. С его помощью можно: анализировать продажи в интернет-магазине; оценивать эффективность источников рекламного трафика; узнать, какие категории и бренды товаров популярны у посетителей; увидеть, какие товары просматривают и кладут в корзину, но не покупают. В этой статье мы рассмотрим необходимые инструменты и отчеты Яндекс.Метрики для отслеживания эффективности интернет-магазина. Модуль «Электронная коммерция» Один из главных инструментов для интернет-магазинов — модуль «Электронная коммерция». Для его работы необходимо настроить в Метрике отправку событий, фиксирующих действия посетителя на сайте: detail — просмотр карточки товара; add — добавление товара в корзину; remove — удаление товара из корзины; purchase — успешная транзакция. Подробную информацию о подключении модуля вы найдете в справке Метрики. Обратите внимание, что для настройки событий потребуется помощь программиста. Эти события активируют в Яндекс.Метрике семь уникальных отчетов для e-commerce проектов: «Заказы»; «Содержимое заказов»; «Популярные категории и бренды»; «Популярные товары»; «Товары в корзине»; «Заказанные товары»; «Промокоды». Разберем каждый отчет отдельно. «Заказы» Этот отчет содержит статистику по заказам в разрезе источников трафика. Здесь мы видим такие метрики: визиты; количество покупок; количество посетителей, купивших товар; доход; средний доход визита; средний доход покупки. Отчет показывает эффективность каждого канала как с точки зрения количества транзакций, так и с точки зрения привлеченного дохода. В настройках отчета можно создавать сегменты пользователей, а также выбирать разные группировки и метрики. Например, мы хотим узнать, какая рекламная кампания за отчетный период принесла больше посетителей определенного пола и возраста. Тогда нужная группировка будет выглядеть так: «Содержимое заказов» Название отчета говорит само за себя. Мы можем посмотреть, какие товары были в том или ином заказе, и на какую сумму был совершен заказ. Здесь нельзя выбирать группировки и метрики, но можно строить сегменты. Например, посмотрим только транзакции с визитов, где последними источниками были Яндекс.Директ или Яндекс.Маркет: «Популярные категории и бренды» и «Популярные товары» Эти отчеты отражают популярность товаров интернет-магазина: мы видим самые востребованные среди посетителей категории и бренды. Благодаря группировкам можно определить, какие товары популярных брендов участвуют в заказах. Метрики этих отчетов: количество визитов; количество просмотров товаров; количество посетителей, просмотревших товар; количество товаров, добавленных в корзину; количество купленных товаров. Такие отчеты помогают отследить сезонность товарных категорий и востребованность брендов у посетителей — это важно учитывать при закупках товара. «Товары в корзине» Здесь представлена статистика по всем товарам, которые попали в корзину в отчетный период. Мы можем увидеть, сколько посетителей из всех добавило товар в корзину, стоимость этих товаров и какие из них были в итоге выкуплены. Как и в предыдущих отчетах, данные можно сегментировать и добавлять разные группировки и метрики. Например, в этом отчете уместен показатель «Товаров удалено из корзины», который мы добавили дополнительно из блока Метрики. Информация об удаленных товарах помогает корректировать их рекламные кампании и ценовую политику. «Заказанные товары» Отчет показывает, сколько товаров и на какую сумму было выкуплено в отчетном периоде. «Промокоды» Последний отчет модуля «Электронная коммерция» — «Промокоды». Он позволяет оценить, насколько эффективно отработали промокоды интернет-магазина. Например, в этом отчете мы видим, что каждый визит на сайт по промокоду привел к покупке товара. Эти данные тоже могут помочь при оценке эффективности как отдельных рекламных кампаний, так и маркетинговой стратегии в целом. Как мы видим, все рассмотренные отчеты достаточно информативны. Подобно другим отчетам Яндекс.Метрики, их можно изменять и дополнять, что придает им еще большую ценность. Полную информацию по работе с отчетами вы сможете найти в справке. Отслеживание целей Еще один полезный инструмент — отслеживание целей. С помощью целей можно настроить: Воронки оформления заказа. Например: посмотрели товар, положили в корзину, купили. Отслеживание отправки форм обратной связи. Пример: сколько раз посетители интернет-магазина заказали обратный звонок. Отслеживание действий в онлайн-чате. Пример: пользователь в онлайн-чате отправил свои контактные данные. Данные о целях можно найти в отчете «Конверсии»: «Отчеты» — «Часто используемые» — «Конверсии». Подробно о том, как настроить цели, вы узнаете из официальной справки Яндекс.Метрики. Здесь вам вновь может понадобиться помощь программиста. Благодаря отчетам и настройке Яндекс.Метрики для интернет-магазинов можно ответить на важные вопросы владельцев бизнеса и маркетологов: что покупают пользователи? какие категории и бренды популярны? что чаще всего просматривают на сайте? какие товары смотрят и покупают? сколько денег приносят разные источники? как работают промокоды? Основные отчеты Яндекс.Метрики Вы узнаете: — какие отчёты по рекламе можно формировать в Яндекс.Метрике — как создавать пользовательские отчёты — на какие показатели смотреть, чтобы улучшать результаты 13 мин. Видео по теме