✔У Pinterest самые тёплые отзывы от американцев, а Facebook в конце рейтинга - «Интернет»

С точки зрения финансов, самым важным рынком для Facebook на сегодняшний день является американский. Именно из США крупнейшая в мире социальная сеть получает большую часть своих доходов от рекламы.

Однако если верить результатам последних социологических исследований, прочность положения компании Марка Цукерберга на родине не столь велика, как может показаться на первый взгляд. Оказывается, отношения между Facebook и американской публикой вовсе нельзя охарактеризовать словами «высокая популярность».

Наоборот, среди американцев часто наблюдается негативное отношение к ведущей социальной площадке мира. Следовательно, высокие показатели посещаемости следует объяснять не столько реальной популярностью Facebook, сколько отсутствием реальных конкурентов.

О низком уровне удовлетворённости американских потребителей качеством сервисов Facebook свидетельствует недавний отчёт American Customer Satisfaction Index («Американский индекс удовлетворённости клиентов»). Это авторитетный показатель, рассчитываемый по результатам ряда социологических опросов.

По данным ACSI за 2014 год, показатель Facebook составляет всего 67 баллов, это на 5 баллов лучше, чем в прошлом году. Однако в рейтинге социальных площадок компания занимает последнее место. Такой же результат показала социальная сеть для предпринимателей и профессионалов LinkedIn.

Возглавила рейтинг ACSI в текущем году социальная сеть для любителей фотографии Pinterest. У неё показатель удовлетворённости равен 76. Как и ранее, прочные позиции у Wikipedia. Крупнейшая веб-энциклопедия, которую также относят к категории социальных площадок, получила 74 балла.

На третьем месте в рейтинге оказался видеохостинг YouTube с 73 баллами, а социальная сеть Google+, предлагающая тот же набор сервисов, что и Facebook, получила 71 балл. Ещё хуже обстоят дела у Twitter. Лидер сегмента микроблогов в рейтинге ACSI занял предпоследнюю позицию, набрав 69 баллов.

Средний показатель индекса удовлетворенности социальными площадками в США составил в текущем году 71 балл, что на три балла лучше, чем годом ранее.

Среди поисковых сервисов самое лучшее впечатление (82 балла) у американцев осталось от работы Google, что соответствует показателям посещаемости. На втором месте в рейтинге располагаются локальные поисковики, на третьем, с 81 баллом — поиск Bing, на четвёртом и пятом поиск от MSN и Yahoo (по 78 балов), и замыкает рейтинг с 74 баллами сервис поиска от AOL.