✔Рейтинг организаций 3.0 — «Блог для вебмастеров»

Мы продолжаем нашу серию улучшений в системе рейтингов и отзывов на организации. Сегодня мы хотим вам рассказать о запущенном Рейтинге 3.0, основанном на машинном обучении.

Идея предыдущей версии рейтинга была простой: есть множество оценок организаций, приходящих к нам из разных источников. Казалось бы, в каждом источнике своё распределение, поэтому надо нормировать оценки по источникам, после чего усреднить полученные величины. Но порой этот шаг приводил к тому, что значение единицы в разных источниках была разная: четверка в одном источнике могла быть близка к тройке в другом, и наоборот. Из-за этого реакция рейтинга на поставленную одинаковую оценку в разных источниках могла отличаться. Поэтому целевой метрикой для нового Рейтинга 3.0 стало сопоставление его с попарной оценкой организаций реальными посетителями.

Новый подход к формированию рейтинга заключается в главенствующей роли машинного интеллекта, обученного на большом массиве данных о качестве организаций. Чем больше отзывов и рейтингов оставляют наши пользователи, тем точнее становится алгоритм расчёта рейтингов: формула обучается самостоятельно. Именно в связи с переходом на новый рейтинг вы и могли наблюдать изменения в рейтинге вашей организации последние несколько недель.

Новое распределение оценок выглядит так (синее — новый рейтинг, красное — старый рейтинг):

Как видно, выросло как количество положительных оценок, так и количество отрицательных — в зависимости от того, насколько качественным был источник основных оценок для организации. Если вдруг вы заметили снижение рейтинга, не расстраивайтесь, а используйте маркетинговые подходы, направленные на увеличение лояльности к вашей организации: предлагайте пользователям оценить вас на Яндекс.Картах, особенно если они довольны вашим сервисом.

В ближайшем будущем мы готовим ещё несколько серьёзных обновлений, о которых обязательно расскажем в нашем блоге! Следите за новостями.

Команда Справочника