На этой неделе мы не только объявили о запуске сертификации агентств и веб-студий для платформы Яндекс.Диалоги, но и выпустили основные рекомендаций по созданию навыков. Здесь же хотим обратить на них отдельное внимание.
Рекомендации
Решите, какой именно навык вы делаете и зачем, и только после этого приступайте к его созданию. При разработке навыке мы рекомендуем придерживаться следующих правил.
Помните: навык — это диалогНачните с объясненияНе перегружайте реплики информациейПостоянно подсказывайтеДобавляйте вариативности
Помните: навык — это диалог
Представьте себе, как строится диалог пользователя с навыком. А потом подумаите, куда он может ветвиться и что может поити не так.
Начните с объяснения
Что делает ваш навык? Пользователь должен понять это сразу, как только в нем оказался.
Не перегружайте реплики информацией
Слишком много деталеи в однои реплике — и пользователь начинает путаться. Для смешанных интерфеисов можно использовать кнопки и картинки. Но помните, что есть voice only интерфеисы.
Постоянно подсказывайте
«Тупиковые» реплики — это плохо. Всегда стараитесь навести пользователя на какои- то вариант продолжения диалога. Но…
Добавляйте вариативности
Если какои-то тип ответа используется в вашем навыке часто, попробуите написать несколько вариантов.Чем разнообразнее будут однотипные реплики, тем сильнее ощущение настоящего разговора.
P. S. Подписывайтесь на каналы Яндекс.Диалогов
На этой неделе мы не только объявили о запуске сертификации агентств и веб-студий для платформы Яндекс.Диалоги, но и выпустили основные рекомендаций по созданию навыков. Здесь же хотим обратить на них отдельное внимание. Рекомендации Решите, какой именно навык вы делаете и зачем, и только после этого приступайте к его созданию. При разработке навыке мы рекомендуем придерживаться следующих правил.Помните: навык — это диалогНачните с объясненияНе перегружайте реплики информациейПостоянно подсказывайтеДобавляйте вариативности Помните: навык — это диалог Представьте себе, как строится диалог пользователя с навыком. А потом подумаите, куда он может ветвиться и что может поити не так. Начните с объяснения Что делает ваш навык? Пользователь должен понять это сразу, как только в нем оказался. Не перегружайте реплики информацией Слишком много деталеи в однои реплике — и пользователь начинает путаться. Для смешанных интерфеисов можно использовать кнопки и картинки. Но помните, что есть voice only интерфеисы. Постоянно подсказывайте «Тупиковые» реплики — это плохо. Всегда стараитесь навести пользователя на какои- то вариант продолжения диалога. Но… Добавляйте вариативности Если какои-то тип ответа используется в вашем навыке часто, попробуите написать несколько вариантов.Чем разнообразнее будут однотипные реплики, тем сильнее ощущение настоящего разговора. P. S. Подписывайтесь на каналы Яндекс.Диалогов
